購買條款

對象

鑒定

• 它的名字是：TENVINILO SL
• 其商業名稱是：TENSTICKERS。
• 您的ID號碼是：B65829400。
• 其註冊辦事處是：C/ JACQUARD, Nº 44 - 08205 SABADELL - BARCELONA (ESPAÑA)。
• 於巴賽隆納的商品註冊處註冊： Volume 43279, Folio 0152, Sheet 422809.

溝通

• 電郵: info.asia@tenstickers.com
• 郵編: JACQUARD 44 號, SABADELL, 巴賽隆納 (西班牙) 省郵編08205。

產品

TENVINILO提供的產品是乙烯基和其他裝飾材料，這些產品以及它們的主要特徵和價格顯示在網站上。

TENVINILO主要提供定制生產的個性化產品，同時還提供標準化產品。

TENVINILO保留在任何特定時間決定向客戶提供哪些產品和/或服務的權利。 TENVINILO也可以隨時為當前提供的產品和/或服務添加新產品和/或服務。 TENVINILO也保留隨時撤銷或停止提供的任何產品的權利，恕不另行通知。

為進入購買和購買各種產品，用戶必須遵守購買流程中規定的所有指示，這將包括閱讀和接受www.tenstickers.tw上列出的所有一般和特殊條件。

可用性和替代品

TENVINILO的目標是確保所有在www.tenstickers.tw上刊登廣告的產品都有貨，因為這是我們的工作。但是，如果訂購的產品不可購買或者已經無庫存，客戶將會儘快通過電子郵件通知您

如果在通知客戶之後產品不可購買，TENVINILO將免費提供類似產品，在這種情況下，消費者可以通過行使其撤回和終止權利來接受或拒絕該產品的合同。

如果客戶無法獲得全部或部分訂單並拒絕更換產品，退款將退回原支付帳戶。

購買和/或註冊過程。

客戶必須達到法定年齡才可以在www.tenstickers.tw上進行購買。

客戶還需要完成一份數據收集表單，為TENVINILO提供購買所需的資訊;必須真實，準確和完整，其身份必須經過驗證。並且客戶必須明確同意TENVINILO隱私政策。如果用戶想要追蹤他們的訂單流程，可以在表單中注明。

1. 選擇網站上顯示的所需產品，描述產品或附加所需的自定義設計。
2. 選擇產品後，在確認購買之前，用戶必須填寫數據收集表並接受隱私政策和一般合同條款。
3. 確認訂單並使用所提供的方式進行付款。
4. 付款完成後，您將在24小時內收到確認電子郵件。

計費

合同的期限，續約和取消

期限

發貨

發貨方式和期限

對於下訂單的用戶所選擇的公司和運輸類型： 最長髮貨期為20/30個工作日（不包括星期六，星期日或節假日）。

在某些情况下，由于以下原因，交货时间可能会比运输机构的最长交货时间延长5/10天：延迟运输，运输问题，通关，旺季高工作量，大流行时期或Tenstickers无法控制的其他情况。

对于国家邮政运营商发出的订单，宽度和高度超过75厘米的产品将单独生产。

價格，成本和稅收

除非另有明確說明並且在有效期內，否則產品的價格在www.tenstickers.tw上以台灣新元列出，除了列印錯誤和目的地國家的訂單。

產品

所有產品的最終價格（以及單位價格，如使用）以及它們的特性，報價，折扣等都包含在www.tenstickers.tw目錄文中。

• 對於居住在歐盟的客戶所有價格都包含增值稅。
• 如果客戶居住在歐盟以外，價格不包含增值稅。客戶必須支付當地的增值稅，並且在貨物到達目的地時可能會有一些進口稅。
  在一些國家或地區，還需收取海關管理費，這些費用由運輸公司作為仲介收取。海關關稅和規則在不同的國家有所不同，很難知道它們如何以完全準確的方式運作。
• 交貨價格可根據訂單的大小和重量而有所不同。

• 運輸費用:

  • 運費NT$209, 按照 Spring - Taiwan iPost.
    
  • 快遞費用NT$1459, 按照 DHL Express.
    
  
  
  • 購買超過NT$2379 免費送貨, 按照 Spring - Taiwan iPost.
    
  • 在 捲簾 中，沒有免費送貨。
  • 在 墙纸 中，沒有免費送貨。
  • 在 壁画 中，沒有免費送貨。
  • 在 乙烯基地毯 中，沒有免費送貨。

付款方式

1. 信用卡 / 借記卡:

   您可以通過Adyen SSL安全支付網關立即付款。 如果需要退還或取消訂單，金額將通過同一張支付卡退還。 個人和銀行數據都將受到“數據保護組織法”15/1999及其發展規則（西班牙語，Reglamento de desarrollo）制定的所有安全措施的保護，並具有完全的機密性。

2. PayPal:

   付款將通過PayPal授權，但在PayPal驗證其正確之前，不會提取任何款項。 為此，擁有PayPal帳戶至關重要。

3. Apple Pay:

   您可以通過Adyen SSL安全支付網關立即付款。 如果需要退還或取消訂單，金額將通過同一張支付卡退還。 個人和銀行數據都將受到“數據保護組織法”15/1999及其發展規則（西班牙語，Reglamento de desarrollo）制定的所有安全措施的保護，並具有完全的機密性。

4. Google Pay:

   您可以通過Adyen SSL安全支付網關立即付款。 如果需要退還或取消訂單，金額將通過同一張支付卡退還。 個人和銀行數據都將受到“數據保護組織法”15/1999及其發展規則（西班牙語，Reglamento de desarrollo）制定的所有安全措施的保護，並具有完全的機密性。

退款政策和撤回

1. 例外：

   消费者的提款权不适用于以个性化方式为消费者生产的任何产品。这包括用户选择了尺寸，特性，委托设计和/或产品切割（出于运输原因）的所有产品（1）。此例外在第103条中规定。上述规则的c）节：

   "(c)根據客戶或用戶的要求製造的商品，或明確定制的商品。"
   
   

   （1）如果在购买产品时客户选择了一种运输工具，如果该运输工具表明某物品超出某些尺寸，则必须将该产品切割成两部分或更多，然后将其视为个性化产品。
   
   根據2007年11月16日的皇家立法法令1/2007（第115條），批准《消費者及使用者保護法》的修訂文本，客戶被告知，如果產品退貨僅基於對其質地、表面處理或任何其他感官感知的主觀評估，則不適用撤回權，前提是該產品符合商品詳細資料中所述的描述和特徵。
   
   客戶確認並接受，在正式完成購買之前，他們已經獲得有關產品的所有相關資料，包括詳細描述和插圖圖片，因此他們的購買決定是在充分了解產品屬性後作出的。
   
   因此，客戶對產品的質地或表面處理的個人感知差異將不會被接受退貨，除非出現製造缺陷、發貨錯誤或與描述的規格不符的客觀情況。
   
   通過“創建您的頭像”工具創建的任何產品，無論是物理產品還是數字產品，都被視為以個性化方式為客戶創建的。因此，不能行使撤回權。

   因此，當用戶聲明他們已經閱讀了總合同條款時，他們同意並意識到他們不會對定制產品行使撤回權。

2. 標準產品：

   標準產品是在網站上提供的默認設計，尺寸和顏色的產品，用戶可以對這些產品行使撤銷權。

   客戶收到貨物或產品有14天時間來通知TENVINILO他們是否打算退出合同。

   撤銷意味著TENVINILO將按照客戶在註冊時的原過程，在最多14個工作日內退還客戶支付的金額（只要所購買的產品不在上述例外情況）。

   在此期間，消費者可以通過發送電子郵件至TENVINILO電子郵件地址與公司溝通決定是否退出合同。

   TENVINILO將向客戶發送收款確認函。

   要退回產品，它必須處於完好的狀態和原包裝中，並且所有配件都保持原樣未使用過。

   一旦我們收到請求，我們會聯繫客戶以瞭解退貨細節。

   客戶將承擔退貨費用。

警告

通過www.tenstickers.tw購買的產品從購買時起保修期為兩年，包括產品可能存在的製造缺陷。

不當使用，安裝不正確或因任何外在因素導致的缺陷不在保修範圍內。

要詳細瞭解在產品出現問題時應遵循的程式，您可以撥打或發送電子郵件info.asia@tenstickers.com 聯繫TENVINILO客戶服務。

為避免安裝或處理您購買的產品出現問題，請務必遵守用戶手冊中的安裝和使用說明。

如需任何解釋，請聯繫我們的客戶服務。

責任和免責

消費者和使用者有權按照普通法第二卷第四章第二節的規定修理或更換產品，降低合同價格或解除合同，保護消費者和用戶權益。

如果產品不符合合同，消費者可以免費進行維修或更換，這將在合理的時間內根據貨物的性質和用戶的目的進行選擇。

如果產品已完成修理並且已經發貨，但仍然不符合合同，消費者則可要求更換，降低價格或取消合同。

客戶服務和賠償

若要對TENVINILO提出任何投訴或索賠 info.asia@tenstickers.com 。

根據歐盟的消費線上糾紛解決方案，法規（歐盟）524/2013第14.1條，我們通知您，歐盟委員會幫助所有線上平臺消費者的爭議得到迅速解決，請參見以下鏈接：ODR.

適用法律

這些條款受西班牙法律約束。

使用的語言是西班牙語或加泰羅尼亞語。

如果不得不訴諸法院解決雙方之間的爭議，如果用戶是消費者，則法院對您的住所擁有管轄權。